0819008858 - 0947488880 - 0947966660 - 0969388800 - 0947899993 - 0961828280
Mã định danh: 615
Số lượt xem: 622787

Điều kiện vé áp dụng khi mua vé máy bay

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Sau khi đặt và thanh toán vé, nếu xảy ra những việc không mong muốn thì sẽ nảy sinh ra nhu cầu hoàn đổi vé của quý hành khách, thế nhưng nếu không nắm rõ quy định quý khách sẽ không thể chủ động được, việc tốt nhất là quý khách nên nắm rõ những điều kiện vé mình đã mua và lựa chọn loại vé có chính sách đổi trả và hoàn tiền phù hợp cho nhu cầu của mình, tránh trường hợp khi cần thiết hoàn đổi thì không thể hoàn đổi được. Tất nhiên những loại vé hoàn được sẽ có giá  cao hơn so với vé không hoàn được, đổi được sẽ có giá cao hơn vé không đổi được, nên việc lựa chọn được loại vé phù hợp cho nhu cầu là hết sức cần thiết!

ĐIỀU KIỆN VÉ NỘI ĐỊA VIỆT NAM

1.ĐIỀU KIỆN VÉ VIETNAMAIRLINES & PACIFIC AIRLINES

(Áp Dụng Cho Vé Mua Từ Ngày 01/11/2020)

VietnamAirlines hạng phổ thông

VIETNAMAIRLINES
VietnamAirlines

Phổ thông linh hoạt

Phổ thông tiêu chuẩn

Phổ thông tiết kiệm

Hạng đặt chỗ Y-/B-/M-/S-/H-/K L-/Q-/N-/R-/T-/E- A-/G-/P -
Hoàn vé Thu phí 500.000 VNĐ Thu phí 500.000 VNĐ Không được phép
Thay đổi vé Miễn phí,
(Ngoại trừ giai đoạn Tết nguyên đán: 360.000 VNĐ)
Thu phí: 360.000 VNĐ Không được phép
Nâng hạng dịch vụ Thu phí Thu phí Không được phép
Hành lý xách tay 12 kg
(Ngoại trừ: các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác: 07 kg)
12 kg
(Ngoại trừ: các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác: 07 kg)
12 kg
(Ngoại trừ: các chuyến bay do Pacific Airlines khai thác: 07 kg)
Hành lý kí gửi 01 kiện 01 kiện 01 kiện
(Ngoại trừ các chuyến bay giữa Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang, Vân Đồn khởi hành sau 31/10/2020: Không có hành lý ký gửi)
Go show – Đổi chuyến tại sân bay Y-/B-/M: Miễn phí
Ngoại trừ giai đoạn tết nguyên đán:
Thu phí S-/H-/K:Thu phí
Thu phí Không được phép
 No-show - Khách bỏ chuyến Y-/B-/M: Miễn phí
Ngoại trừ giai đoạn tết nguyên đán:
Thu phí S-/H-/K:Thu phí
 Thu phí 500.000 VNĐ  Không áp dụng
Chọn chỗ trước Miễn phí Thu phí Thu phí
Quầy thủ tục ưu tiên Không được phép Không được phép Không được phép
Phòng khách Bông Sen Không được phép Không được phép Không được phép
Hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng 100% 60% 10% (chỉ áp dụng với dặm thưởng, không áp dụng với dặm xét hạng)

 

VietnamAirlines hạng phổ thông đặc biệt

VietnamAirlines
VietnamAirlines

Phổ thông đặc biệt linh hoạt

Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn

Hạng đặt chỗ W- Z-/U-
Hoàn vé Thu phí 500.000 VNĐ Thu phí 500.000 VNĐ
Thay đổi vé Miễn phí Thu phí 360.000 VNĐ
Nâng hạng dịch vụ Thu phí Thu phí
Hành lý xách tay 18 kg 18 kg
Hành lý kí gửi 01 kiện 01 kiện
Go show – Đổi chuyến tại sân bay Miễn phí
Ngoại trừ giai đoạn tết nguyên đán: Thu phí
Thu phí
 No-show - Khách bỏ chuyến  Miễn phí 
Ngoại trừ giai đoạn tết nguyên đán: Thu phí 500.000VNĐ
 Thu phí 500.000VNĐ
Chọn chỗ trước Miễn phí Miễn phí
Quầy thủ tục ưu tiên
Phòng khách Bông Sen
Hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng 130% 120%

 

VietnamAirlines hạng Thương Gia

VietnamAirlines
VietnamAirlines

Thương gia linh hoạt

Thương gia tiêu chuẩn

Hạng đặt chỗ J-/C- D-/I-
Hoàn vé Thu phí 500.000 VNĐ Thu phí 500.000 VNĐ
Thay đổi vé Miễn phí Thu phí 360.000 VNĐ
Nâng hạng dịch vụ    
Hành lý xách tay 18 kg 18 kg
Hành lý kí gửi 01 kiện 01 kiện
Go show – Đổi chuyến tại sân bay Miễn phí, ngoại trừ:
- Giai đoạn tết nguyên đán: Thu phí
- Hạng đặt chỗ C: Thu phí
Thu phí
 No-show - Khách bỏ chuyến  Miễn phí, ngoại trừ: 
- Giai đoạn tết nguyên đán: Thu phí 500.000 VNĐ
- Hạng đặt chỗ C: Thu phí 500.000 VNĐ
 Thu phí 500.000 VNĐ
Chọn chỗ trước Miễn phí Miễn phí
Quầy thủ tục ưu tiên
Phòng khách Bông Sen
Hệ số cộng dặm Bông Sen Vàng 200% 150%
 
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH VIETNAMAIRLINES & PACIFICAIRLINES
Thời gian hoãn, hủy chuyến bay Hoàn vé Thay đổi chuyến bay Thay đổi hành trình

- Chuyến bay khởi hành chậm/sớm hơn 15 phút đến dưới 02 giờ
- Chuyến bay bị hủy và chuyển chuyến bay thay thế có giờ khởi hành muộn/sớm hơn giờ khởi hành cũ từ 15 phút đến dưới 2 giờ

Không được phép Được phép Không được phép
-Chuyến bay khởi hành chậm/sớm hơn từ 2 giờ đến dưới 04 giờ
- Chuyến bay bị hủy và chuyển chuyến bay thay thế có giờ khởi hành muộn/sớm hơn giờ khởi hành cũ từ 02 giờ đến dưới 04 giờ
Không được phép Được phép Được phép

- Chuyến bay khởi hành chậm/sớm trên 4 giờ
- Chuyến bay bị chậm, khởi hành sớm làm mất nối chuyến đến điểm dừng tiếp theo trong hành trình và không có phương án thay thế.
- Chuyến bay bị hủy và chuyển sang chuyến bay thay thế có thời gian khởi hành muộn/sớm hơn giờ khởi hành cũ từ 4 giờ trở lên.
- Khách bị từ chối vận chuyển

Được phép Được phép Được phép
Lưu ý: Vé hành khách phải chưa bị noshow (hãng xác nhận xử lý trước 3h so với giờ bay). Nếu bị noshow sẽ áp dụng điều kiện vé.
1.ĐIỀU KIỆN VÉ VIETNAMAIRLINES & PACIFIC AIRLINES

Điều kiện vé

1. Điều kiện cơ bản về loại vé

Nhóm 1:

  • Các đường nội địa Việt Nam
  • Các đường quốc tế: Nhật Bản/ Hàn Quốc/ Đài Loan/ Ấn Độ/ Trung Quốc/ Hồng Kông/ Ma Cao/ Singapore/ Malaysia/ Cambodia/ Myanmar/ Indonesia/ Thái Lan (VJ) <--> Việt Nam
  • Các đường nối chuyến quốc tế qua Việt Nam: Ấn Độ <--> Nhật Bản/ Hàn Quốc/ Đài Loan/ Singapore/ Malaysia/ Indonesia/ Thái Lan (VJ)

Nhóm 2:

  • Các đường quốc tế: Úc, Kazakhstan <--> Việt Nam
  • Các đường nối chuyến quốc tế qua Việt Nam: Úc <--> Indonesia
Nhóm Skyboss Business Skyboss Deluxe Eco
Hành lý xách tay
Nhóm 1 18 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg 10 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg 07 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg
Nhóm 2 14 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg 10 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg 07 Kg và 01 túi xách nhỏ không quá 02 Kg
Hành lý ký gửi
Nhóm 1 Miễn phí 40 Kg và 01 (một) bộ dụng cụ chơi golf (nếu có) Miễn phí 30 Kg và 01 (một) bộ dụng cụ chơi golf (nếu có) Miễn phí 20kg Phải mua thêm
Nhóm 2 Miễn phí 60 Kg và 01 bộ dụng cụ chơi golf (nếu có) Miễn phí 50 Kg và 01 bộ dụng cụ chơi golf (nếu có) Miễn phí 40kg
Suất ăn
Nhóm 1 Đã bao gồm Phải mua thêm Phải mua thêm
Nhóm 2 01 combo suất ăn và nước Phải mua thêm
(Riêng đường Kazakhstan: Đã bao gồm 1 combo suất ăn và nước)
Bộ tiện ích 03 trong 01
Nhóm 1 Đã bao gồm

checkKhông áp dụng

Nhóm 2
Chọn ghế
Nhóm 1 Miễn phí Miễn phí (không áp dụng các hàng ghế dành cho SkyBoss) Phải mua thêm
Nhóm 2
Quầy ưu tiên làm thủ tục
Nhóm 1 Đã bao gồm

checkKhông áp dụng

Nhóm 2
Thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình
Nhóm 1

checkÁp dụng

  • Miễn Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
  • Thông báo trước giờ khởi hành dự kiến
  • Miễn Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
  • Thông báo trước tối thiểu 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến
  • Thu Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
  • Thông báo trước tối thiểu 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến
Nhóm 2

checkÁp dụng

  • Miễn Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
  • Thông báo trước giờ khởi hành dự kiến
  • Miễn Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
  • Thông báo trước tối thiểu 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến
  • Thu Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé (nếu có)
  • Thông báo trước tối thiểu 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến
Thay đổi tên Hành khách
Nhóm 1

checkÁp dụng

Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)

  • Chỉ áp dụng đối với Vé chưa sử dụng
  • Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong Vé

checkKhông áp dụng

Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác

Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng

Nhóm 2

checkÁp dụng

Thu Phí thay đổi tên và chênh lệch Giá Vé (nếu có)

  • Chỉ áp dụng đối với Vé chưa sử dụng
  • Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong Vé

checkKhông áp dụng

Chỉ áp dụng đối với Vé mua ban đầu là Skyboss Business hoặc Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ Vé Skyboss, không áp dụng cho các Vé SkyBoss Business được nâng hạng từ các loại Vé khác

Chỉ áp dụng cho vé mua ban đầu là Skyboss, không áp dụng cho các vé nâng hạng

Nâng hạng loại Vé
Nhóm 1

checkKhông áp dụng

checkÁp dụng

  • Miễn Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé
  • Thu Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé
Nhóm 2

checkKhông áp dụng

checkÁp dụng

  • Miễn Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé
  • Thu Phí thay đổi
  • Thu chênh lệch Giá Vé
Không đến làm thủ tục chuyến bay
Nhóm 1 Hành khách phải hủy chỗ đã đặt trước 03 giờ so với giờ khởi hành dự kiến ghi trên vé hoặc thông báo hủy chỗ với VietJet qua tổng đài, phòng Vé của Vietjet trễ nhất là 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay để yêu cầu Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé
  • Vé của hành khách sẽ bị hủy
  • Toàn bộ Tiền Vé sẽ không được hoàn lại
Nhóm 2
  • Thu phí bỏ chỗ
  • Thông báo trước trễ nhất 72 giờ sau giờ khởi hành dự kiến để được hoàn bảo lưu định danh
  • Vé của hành khách sẽ bị hủy
  • Toàn bộ Tiền Vé sẽ không được hoàn lại
Hoàn bảo lưu định danh Tiền Vé
Nhóm 1

checkÁp dụng

Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố

  • Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay
  • Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên
  • Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 01 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay
Nhóm 2

checkÁp dụng

Thu phí hoàn bảo lưu tiền Vé theo Chính sách được công bố

  • Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 02 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay
  • Hành khách phải báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên
  • Bảo lưu Tiền Vé trong vòng tối đa 01 năm kể từ ngày khởi hành của chuyến bay
3.ĐIỀU KIỆN VÉ BAMBOOAIRWAYS

Điều kiện giá vé áp dụng cho các vé đặt từ ngày 25/10/2020

Bamboo
Bamboo

BambooAirways Economy

Economy Saver Max Economy Saver Economy Smart Economy Flex
Hành lý xách tay 7 kg 7 kg 7 kg 7 kg
Hành lý ký gửi Trả phí 20 kg 20 kg 20 kg
Suất ăn Đã bao gồm
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trước giờ khởi hành tối thiểu 3 tiếng) Không áp dụng 270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch (nếu có) 270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch (nếu có) Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch
(nếu có) 
Thay đổi chuyến bay/ hành trình (Trong vòng 3 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành) Không áp dụng Không áp dụng 550,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch (nếu có) Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch
(nếu có) 
Đổi tên (Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 3 tiếng) Không áp dụng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng
Hoàn vé (Trước giờ khởi hành tối thiểu 3 tiếng) Không áp dụng Không áp dụng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng
Hoàn vé (Trong vòng 3 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành) Không áp dụng Không áp dụng Trả phí 550,000 VNĐ/ người/ chặng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng; Tết Nguyên Đán: Trả phí 550,000 VNĐ/ người/ chặng
Trẻ em (từ 2 đến dưới 12 tuổi) 75% giá vé người lớn (Chưa bao gồm thuế, phí)
Em bé (dưới 2 tuổi)  100,000 VND/ chặng (Chưa bao gồm thuế, phí)
Chọn ghế ngồi Trả phí Trả phí Trả phí Miễn phí
Phòng chờ thương gia Trả phí Trả phí Trả phí Trả phí
Quầy thủ tục ưu tiên Trả phí Trả phí Trả phí Trả phí
Hệ số cộng điểm Bamboo Club Không áp dụng 0.25 0.5 1.00
Tất cả giá và phí phải trả bên trên chưa bao gồm thuế, phí

 

Bamboo
Bamboo

BambooAirways Premium

Premium Smart Premium Flex
Hành lý xách tay 7 kg 7 kg
Hành lý ký gửi 30 kg 30 kg
Suất ăn Đã bao gồm
Thay đổi chuyến bay/ hành trình
(Trước giờ khởi hành tối thiểu 12 tiếng)
270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch
(nếu có)
Miễn phí + chênh lệch
(nếu có)
Thay đổi chuyến bay/ hành trình
(Trong vòng 12 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)
270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch
(nếu có)
Miễn phí + chênh lệch (nếu có) / Tết Nguyên Đán: 270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch
(nếu có) 
Đổi tên
(
Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 12 tiếng)
Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng
Hoàn vé
(Trước giờ khởi hành tối thiểu 12 tiếng)
Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng
Hoàn vé
(Trong vòng 12 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)
Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng; Tết Nguyên Đán: Trả phí 700,000 VNĐ/ người/ chặng
Trẻ em
(từ 2 đến dưới 12 tuổi)
75% giá vé người lớn
(Chưa bao gồm thuế, phí)
Em bé
(dưới 2 tuổi) 
100,000 VND/ chặng
(Chưa bao gồm thuế, phí)
Chọn ghế ngồi Trả phí Miễn phí
Phòng chờ thương gia Trả phí Trả phí
Quầy thủ tục ưu tiên Miễn phí Miễn phí
Hệ số cộng điểm Bamboo Club 1.25 1.50
Tất cả giá và phí phải trả bên trên chưa bao gồm thuế, phí

 

Bamboo
Bamboo
Bamboo Business
Business Smart Business Flex
Hành lý xách tay 2 x 7 kg 2 x 7 kg
Hành lý ký gửi 40 kg 40 kg
Suất ăn Đã bao gồm
Thay đổi chuyến bay/ hành trình
(Trước giờ khởi hành tối thiểu 12 tiếng)
Miễn phí + chênh lệch
(nếu có)
Miễn phí + chênh lệch
(nếu có)
Thay đổi chuyến bay/ hành trình
(Trong vòng 12 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)
270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch
(nếu có)
Miễn phí + chênh lệch (nếu có) /
Tết Nguyên Đán: 270,000 VNĐ/ người/ chặng + chênh lệch (nếu có)
Đổi tên
(
Trước giờ khởi hành đầu tiên trên vé tối thiểu 12 tiếng)
Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng
Hoàn vé
(Trước giờ khởi hành tối thiểu 12 tiếng)
Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng
Hoàn vé
(Trong vòng 12 tiếng trước giờ khởi hành và sau giờ khởi hành)
Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng Trả phí 350,000 VNĐ/ người/ chặng; Tết Nguyên Đán: Trả phí 700,000 VNĐ/ người/ chặng
Trẻ em
(từ 2 đến dưới 12 tuổi)
75% giá vé người lớn
(Chưa bao gồm thuế, phí)
Em bé
(dưới 2 tuổi) 
100,000 VND/ chặng
(Chưa bao gồm thuế, phí)
Chọn ghế ngồi Miễn phí Miễn phí
Phòng chờ thương gia Miễn phí Miễn phí
Quầy thủ tục ưu tiên Miễn phí Miễn phí
Hệ số cộng điểm Bamboo Club 1.75 2.00
Tất cả giá và phí phải trả bên trên chưa bao gồm thuế, phí
 
CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HÀNH KHÁCH BAMBOOAIRWAYS
Thời gian hoãn, hủy chuyến bay Hoàn vé Thay đổi chuyến bay Thay đổi hành trình
Chuyến bay khởi hành chậm/sớm hơn 15 phút đến dưới 02 giờ Không được phép Được phép Không được phép
Chuyến bay khởi hành chậm/sớm hơn từ 2 giờ đến dưới 04 giờ Không được phép Được phép Được phép
Chuyến bay khởi hành chậm/sớm trên 4 giờ Được phép Được phép Được phép
Chuyến bay hủy Được phép Được phép Được phép

Chúng tôi đang tìm kiếm chuyến bay. Vui lòng đợi trong giây lát!

vé máy bay
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Hotline đặt vé

0819008858

Zalo / Telegram

0819008858

Email đặt vé đoàn
hotro@vemaybayvietnam.com